KCM Group

Over KCM Group

KCM Group helpt je om klant- en medewerker gerichter te worden.

Natuurlijk meten we klant- en medewerkerbeleving. Dat doen we al sinds 2012. Maar wij stoppen niet als de cijfers op tafel liggen. Jij krijgt het inzicht dat je zoekt. Door data om te zetten in daden, kun je doelgericht verbeteren en creëer je ervaringen die je klanten en medewerkers nooit meer vergeten.

Wij maken het verschil en gaan verder waar de cijfers stoppen. Hoe wij het verschil maken zodat jouw organisatie klant- en medewerkergerichter werkt? Dat doen we met onze mensen, software en diensten.

Mensen - Spreek je onze professionals, dan is het al snel duidelijk: onze mensen spreken jouw taal. Wij snappen je uitdagingen, business en vraagstukken. In welke branche je ook zit. Samen verkennen we kansen, onderzoeken we mogelijkheden én nemen we actie.

Software - Met ons gebruiksvriendelijke platform ‘KCM Next’ verzamel je feedback voor je gehele organisatie, verkrijg je inzichten en onderneem je automatisch gerichte acties. Dat doen we door slimme dingen zoals Artificial Intelligence en, tekst- en sentiment analyse.

Diensten - Met onze vijf diensten, allemaal in één platform, zijn we voor jou de ‘one-stop-shop’ voor het verbeteren van je customer en employee experience. Tevreden klanten en blije medewerkers. Optimaliseer je dienstverlening met onze 5 diensten!

Klantbeleving - Medewerkerbeleving - Kwaliteit & Bereikbaarheid - Training - Inzicht

Trefwoorden

• C-Sat
• Customer Satisfaction
• Employee Satisfaction
• Klanttevredenheid
• Ktv
• Medewerkertevredenheid
• Nps
• Procesmetingen
• Security Awareness

Adres

• Hoofdkantoor

  Frans Halslaan1231BB LoosdrechtNoord-Holland, Nederland

Team per functiegebied

Gebaseerd op 7 openbare functieprofielen, stand van 4 augustus 2026.

• Executive / C-Suite3
• Consulting / Advisory1
• Finance / Accounting1
• IT / Infrastructure / Security1
• Marketing1